就在昨天（5月16日），胖东来商贸集团官方网站在关闭了半个月后 ，终于恢复开放 。

　　导致网站关闭的原因是
，上个月抖音玉石博主“柴怼怼”突然发布多条视频，炮轰胖东来 ，攻击的点包括：将成本几百块的玉石卖几万块；3万元的货不如同行3000元的品质；胖东来超市根本不赚钱
，全靠玉石割韭菜等等，他甚至暗示胖东来“财富来源有问题 ”
。

　　面对恶意诋毁 ，胖东来迅速行动：4月5日
，宣布起诉柴怼怼“商业诋毁
、名誉侵权
”，索赔不低于500万！4月30日 ，主动公开和田玉定价标准，证明珠宝部综合毛利率仅15%~16%
，且和田玉销售仅占集团总营收的0.34%。

　　“五一”期间，胖东来董事长于东来罕见发文：“如果不让‘柴怼怼’这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚 ，我会主动关闭或永远离开胖东来！ ”随后
，他将个人账号设为私密，以示抗议 。

　　事件发酵后 ，人民网于5月7日发文《人民热评：依法打击乱“怼
”
，胖东来需讨回公道！》力挺胖东来，直言“必须依法打击网红碰瓷行为” ，并点名批评“柴怼怼 ”的言论毫无证据
，纯属恶意炒作。如今，随着胖东来网站的重新开通 ，可见这次互怼事件最终以胖东来的胜利而落下帷幕
。

　　事情虽然告一段落
，但是对事件的思考并没有结束。对于胖东来及其创始人于东来，个人是非常认可的 。当前形势下 ，经济下行压力巨大，零售业内卷惨烈
，各大电商相互火拼，线下实体店竞争也日趋白热化 ，但胖东来却创造了令人难以置信的销售传奇
，背后绝对有过人之处
。尤其他们提出要“把顾客当亲人，把员工当家人
”“坚持热爱至上” ，这些理念
，不仅值得零售企业学习，甚至各行各业都应该借鉴。

　　问题在于 ，“木秀于林
，风必摧之 。 ”人或者企业，尤其是优秀的人和企业 ，只要在这个社会上生存
，尤其是互联网时代，任何人手里都有一个麦克风 ，加上很多网络“喷子
”的存在，就免不了被人关注甚至指指点点
。

　　在这样的生态下
，企业该如何面对社会上的非议、批评甚至诋毁？我的观点是，要区别对待：对于那些恶意的毫无依据的造谣诋毁中伤 ，要坚决反对
，同时应该拿起法律的武器，提供有力的证据 ，坚决维护自己的合法权益。政府主管部门也应该加大力度
，打击那些网络“喷子” 。然而，对于那些一般的质疑甚至批评 ，则应该少一些激愤
，多一些平和，更不可轻易说出“主动关闭或永远离开胖东来 ”这样的话
。

　　这是因为 ，一两团乌云无法遮住天空的蔚蓝
，作为一家知名企业，类似柴怼怼这样的诋毁质疑不是第一次 ，也肯定不会是最后一次，如果仅仅是因为网络上几个小丑的几句中伤诋毁
，就轻易关掉企业，我们数以千万计的客户怎么办？我们数以万计的员工怎么办？我们的静气和韧劲何在？我们的胸怀和格局何在？

　　更重要的是 ，我们要意识到
，言论自由的时代，我可以不同意你的观点 ，但要拼命捍卫你说话的权利。“天下悠悠
，众人之口难堵 。”

　　人非圣贤，孰能无过 ，企业也是如此
。胖东来无疑是优秀的企业
，但肯定不是完美的。既然每个人 、每个企业都有缺点，不妨真诚面对
、反躬自省 ，有则改之无则加勉 。

　　拿柴怼怼的指责来说
，尽管后来很多都被认定是毫无证据的恶意炒作，但他所说的玉石行业的乱象确实普遍存在。用通俗的话说 ，就是水太深，以次充好、以假乱真的案例太多了
。没有专业的鉴别能力很容易上当受骗。虽然我坚信胖东来提供的进货价格 、利润水平等都是真实的
，问题在于，他能确保他的供货商以及整个供应链和他一样诚实守信吗？

　　如果不能 ，我们不妨静下心来
，全面加强对玉石板块供应链的管理和监督，采用最专业的玉石鉴定技术 ，甚至可以采用权威的第三方鉴定
，把胖东来打造出全国最可靠最可信的玉石交易平台 。

　　倘若这个目标实现了，我愿意第一个到胖东来去买一块玉石 ，很小很润的那种
。